Đối tác khiếu nại? đây là 5 cách để đối phó với nó

Đối phó với một đối tác phàn nàn không phải là dễ dàng. Đặc biệt nếu bạn cũng không hiểu nguyên nhân của khiếu nại. May mắn thay, có một vài thủ thuật bạn có thể làm để giải quyết tốt những lời phàn nàn của đối tác.

Làm thế nào để đối phó với một đối tác phàn nàn

Phàn nàn là một điều rất tự nhiên. Trên thực tế, phàn nàn về điều gì đó với đối tác của bạn có thể là một dấu hiệu cho thấy bạn là người mà anh ấy tin tưởng.

Tuy nhiên, việc phàn nàn liên tục cũng có thể dẫn đến rạn nứt trong các mối quan hệ. Để duy trì mối quan hệ, dưới đây là một số mẹo để đối phó với một đối tác thường phàn nàn:

1. Hiểu những gì anh ấy muốn

Trên thực tế, đối tác phàn nàn của bạn có thể chỉ cần sự quan tâm và thấu hiểu. Ví dụ, anh ấy thường phàn nàn khi bạn chơi trên điện thoại di động của mình. Có thể là họ chỉ muốn nói chuyện với bạn nhiều hơn.

Những lời phàn nàn này thường ngắn gọn và thỉnh thoảng xuất hiện. Nếu đối tác của bạn luôn phàn nàn, dù chỉ là điều nhỏ nhất, thì có thể có những lý do đằng sau đó mà anh ấy chưa tiết lộ.

Thay vì phỏng đoán, hãy cố gắng hỏi trực tiếp nó một cách thận trọng. Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi nghĩ gần đây bạn đã suy nghĩ rất nhiều, chuyện gì đang xảy ra vậy?"

2. Tránh tranh luận

Bạn có thể khó chịu và muốn nổi cơn thịnh nộ khi đối tác của bạn tiếp tục phàn nàn không ngừng. Tuy nhiên, đáp lại bằng sự tức giận thực sự có thể khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn.

Tuy nhiên, những cảm xúc tiêu cực được đáp lại bằng sự tiêu cực không tạo ra bất cứ điều gì tích cực. Nếu cảm xúc vẫn đang lấn át bạn, hãy cố gắng rời xa đối tác một lúc cho đến khi đầu bạn nguội đi khi nghĩ cách đối phó.

Tiến sĩ Elliot D. Cohen, người sáng lập ra phương pháp tư vấn triết học ở Hoa Kỳ, đề xuất sử dụng khuôn khổ sau để tránh tranh luận khi đối phó với một đối tác phàn nàn:

Phàn nàn là một trong những khuyết điểm của đối tác mà bạn phải chấp nhận.
Do đó, bạn sẽ dũng cảm đối mặt với thái độ này.
Mặc dù vậy, bạn vẫn sẽ cố gắng tôn trọng đối tác của mình mặc dù bạn không thích bản tính hay phàn nàn của họ.
Bạn làm điều này thông qua việc bao dung sự tôn trọng mà bạn có.
Bởi vì bạn coi trọng mối quan hệ này, có nghĩa là bạn cần phải giải quyết nó theo cách có lý, không phải theo cảm xúc nhất thời.

3. Bày tỏ cảm xúc của bạn

Có thể bạn khó chịu khi đối phương thích than phiền nhưng lười biếng cũng sinh ra cảnh. Cuối cùng bạn chọn cách chứa đựng cảm xúc. Mặc dù phương pháp này có thể tạo ra xung đột lâu dài và khiến các vấn đề chồng chất không thể giải quyết được.

Ngược lại, bày tỏ cảm xúc của bạn với đối phương thực sự có thể có tác động tốt đến mối quan hệ.

Một lần nữa, hãy cố gắng tìm thời điểm thích hợp để nói về điều này. Dù khó khăn nhưng hãy cố gắng kìm chế cảm xúc và nói về nó một cách cẩn thận. Hãy bày tỏ những gì bạn cảm thấy, sau đó đừng quên hỏi lại ý kiến của anh ấy về điều này.

4. Xác định giới hạn chịu đựng của bạn

Không thể phủ nhận rằng, bạn chắc chắn sẽ cảm thấy mệt mỏi nếu đối tác của mình không ngừng phàn nàn. Điều này là bình thường, nhưng bạn nên tiếp tục nói về điều này để anh ấy hiểu rằng cả hai cần hiểu nhau.

Tìm thời điểm khi cả hai đều có tâm trạng tốt. Nói với đối tác của bạn rằng sẽ ổn nếu anh ấy phàn nàn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể muốn chỉ ra rằng đôi khi bạn cảm thấy bị choáng ngợp bởi những lời than phiền liên tục.

Hãy giải thích rằng một mối quan hệ tốt là một mối quan hệ đi theo cả hai chiều, nơi hai người đều là "của nhau". Không chỉ một bên.

5. Mời anh ấy cùng nhau tìm giải pháp

Đôi khi, bạn có thể bối rối khi đối mặt với một đối tác đang phàn nàn. Đặc biệt nếu anh ấy phàn nàn về những điều nằm ngoài tầm kiểm soát của anh ấy, chẳng hạn như thời tiết xấu, đường vé dài hoặc tắc đường.

Khi đối tác của bạn phàn nàn, hãy cố gắng đề nghị anh ấy cùng nhau tìm ra giải pháp. Thảo luận về các giải pháp cùng nhau cho phép bạn và đối tác của bạn trao đổi nhiều suy nghĩ và ý tưởng. Bước này có thể dẫn đến một giải pháp sáng tạo cho vấn đề mà anh ấy hiện đang gặp phải.

Ngoài ra, đối tác của bạn cũng có thể tự đào tạo để tìm ra giải pháp một cách độc lập mà không cần anh ta biết.

Một đối tác phàn nàn có thể không thực sự có ý định xấu. Họ chỉ tìm kiếm sự chú ý, hiểu biết và giải pháp cho các vấn đề khác nhau chưa được giải quyết.

Vai trò của bạn là thấu hiểu với anh ấy, miễn là những lời phàn nàn của anh ấy hợp lý và không gây khó chịu cho người khác. Với giao tiếp hiệu quả, hành vi này sẽ dần thay đổi theo hướng tốt hơn.